F.A.Q.

В этой рубрике вы получите ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Как оформить заказ?
для того чтобы оформить заказ необходимо:
- выбрать товар и положить в "Корзину", если это не одно наименование товара которое хотите приобрести, нажмите на кнопку "Вернуться в магазин" и так до того как выберете все интересующие вас товары.
- после совершения покупок, заходите в "корзину", указываете необходимое кол-во каждого выбранного товара и нажать кнопку "Обновить" которая находится под надписью "Корзина"
- в обновленном окне появится сумма вашего заказа.
- если изменится кол-во товара, то это значит, что это допустимое кол-во которое есть на складе и доступно к покупке.
- после формирования корзины нажимаете кнопку "Оформить заказ" и на странице "Информация покупателя" необходимо заполнить форму для получени и оплаты заказа.
- в графах заполняйте существующие ФИО т.к. заказ отправляется по адресу и на ФИО указанные при оформлении заказа. Выберите способ доставки и способ оплаты за товар. Нажмите кнопку "Далее"
- на странице "Информация о заказе" внимательно проверьте свой заказ и введенные данные, нажмите кнопку "Оформить заказ"
- в течении 6 рабочих часов вам на e-mail придет счет.

2. Я оформил заказ, но мне не приходит счет на e-mail?
- если вы делали заказ в выходные или праздничные дни, то счет будет вам отправлен в первый рабочий день.
- возможно что ваш счет не прошел анти-спам защиту вашего почтового сервера и попал в паку СПАМ
- при оформлении заказа неправильно указан e-mail.

3. Как оплатить через систему платежей WebMoney?
- карточкой WebMoney: Вы покупаете карту пополнения WebMoney на необходимую сумму и сообщаете нам на e-mail номер и код карточки.
- через терминалы самообслуживания: в меню выбираете "Пополнить WebMoney-кошелек" и пополняете наш WebMoney - счет который указан в счете на оплату. Учтите, что терминалы самообслуживания берут % от пополнения. Обратите внимание не на сумму внесенную в терминал, а на надпись "К зачислению"
- через банк: в любом банке, который сотрудничает с системой WebMoney пополняете наш WebMoney-кошелек.

4. Как оплатить заказ через банк?
- приходите в ближайшее отделение банка который вы выбрали при офорлении заказа и через кассу банка попоняете счет указанный в счете на оплату.
- пополняете наш счет через BASS-терминал. Выбираете в меню пополнить картсчет, вносите данные которые указаны в счете, вносите купюры, нажимете оплатить.

5. Что такое "Наложный платеж" и "Как подтвердить заказ"
- Наложный платеж - это оплата за заказ при получении его у перевозчика. Наш магазин отправляет заказы наложным платежем только через компанию Новая Почта.
- Наложный платеж доступен только для покупателей из Украины
- для того чтобы подтвердить заказ, Покупатель должен проверить правильность данных в счете и нажать на ссылку "Заказ подтверждаю" в поступившем на е-мейл счете.

6. Что значит оригинальная упаковка, могу ли я купить поштучно?
- в описании продуктов (семян), в таблице заказа, указано кол-во семян которое содержится в оригинальной упаковке. При покупке этого кол-ва семян, они придут вам в оригинальной упаковке. Т.е. если вы заказываете "Упаковка 5 шт" то семена придут в оригинальной упаковке производителя которая будет содержать 5 семян
- вы можете приобрести семена поштучно, кроме миксов, которые продаются только в оригинальной упаковке.

7. Как я узнаю что мой заказ отправлен?
- после отправки на указанный при оформлении заказа e-mail придет письмо с информацией по отгруженной продукции.
- через "Личный кабинет" в колонке "Статус"
- уведомления об отгрузке заказа отправляется на следующий за отгрузкой день

8. Как я узнаю что мой заказ прибыл на мое отделение почты или компании-перевозчика?
- при отправке через Укрпочту, в письме с уведомление об отгрузке есть ссылки Укрпочты и Почты России, перейдя по которым вы можете отследить, где находится ваше РПО (рекомендованное почтовое отправление). В графу "Почтовый идентификатор" вносите номер РПО и нажимаете "Поиск".
- при отправке через компании-первозчики по территории Украины и если вы указали номер телефона, вам придет sms с уведомление о прибытии груза на отделение компании указанное в заказе.
- если вы не указали номер телефона, то в течении двух суток, вам необходимо самостоятельно узнать на представтельстве выбранной вами при заказе, компании перевозчика не пришли ли на ваше имя посылка, указав номер декларации. 

9. При отслеживании РПО по территории России система показывает что заказ уже получен другим человеком в другом городе!
- иногда задваиваются уникальные номера РПО, это ошибка Укрпочты. Проявите терпение и продолжайте периодически отслеживать где находится ваше РПО. Как правило, после некоторого времени ваше РПО появится в системе отслеживания почты России.

10. Подскажите какой сорт выбрать и как правильно его выращивать?
- мы не даем консультаций по выращиванию конопли, т.к. культивация конопли без лицензии запрещена законодательсвом Украины, России и многих других стран. Все семена мы продаем только как сувенир, подарок и в других, не запрещенных законодательством вашей страны,
целях.